Re:Think — междисциплинарная команда исследователей и стратегов клиентского опыта
Кто мы
Re:Think — команда, которая помогает бизнесу переосмысливать опыт клиентов и сотрудников через междисциплинарный подход: бизнес-цели × ориентацию на клиента × глубокую аналитику.
Работаем от диагностики к внедрению: находим причины, формируем приоритеты и сопровождаем изменения до результата.
Что мы делаем
Мы помогаем компаниям принимать продуктовые и сервисные решения на основе данных: через исследования, CX-стратегию и развитие команд
Даем доказательную основу для продуктовых решений: подтверждаем потребности клиента, проверяем гипотезы и выявляем барьеры, которые мешают росту.
Discovery-исследование (problem/market fit)
Глубинные интервью
JTBD-исследование
Сегментация и персоны
Карта пути клиента / CJM
UX-аудит продукта (диагностика барьеров)
Юзабилити-тестирование и эвристические оценки
Количественные опросы
Фокус-группы
Маркетинговые исследования
Анализ конкурентов и бенчмаркинг
Переводим клиентский опыт из набора инициатив в систему управления: цели, модель опыта, метрики, роли и цикл улучшений.
Оценка клиентоцентричной зрелости бизнеса
Диагностика и приоритизация CX-проблем
Проектирование целевого клиентского опыта (Target CX / North Star)
CX-метрики и модель управления (KPI, VoC, Governance)
CX-роадмап и план внедрения изменений
Проектирование сервисной модели и процессов (Service Blueprint / Operating Model)
Формируем единый стандарт работы с опытом и исследованиями внутри компании: общий язык, практики, инструменты и критерии качества.
Корпоративные программы под задачи бизнеса
Практические воркшопы и интенсивы (1–2 дня)
Bootcamp / сертификационные программы (2–5 недель)
Обучение исследователей и ResearchOps (процессы, качество, репозиторий)
Обучение CX-команд и CXOps (VoC, Governance)
Фасилитация продуктовых Discovery-сессий для команд
Обучение интервью и модерации (скрипты, техника, разборы)
Наставничество и супервизия проектов (разбор кейсов, обратная связь)
Train-the-Trainer (подготовка внутренних тренеров)
Наша команда
Мы объединяем сильных специалистов, чтобы последовательно улучшать клиентский опыт
Эрнест Галиевский
Chief Executive Officer, CEO
Менеджер с опытом работы 7+ лет в казахстанских и международных компаниях
Евгений Власов
Director
Профессиональный проектный менеджер с опытом 9+ лет. Руководит образовательной компанией Bilim Dalasy
Жазира Бердыбай
Research Consultant
UX-исследователь и консультант с опытом 6+ лет в отрасли. Руководит командой UX-исследователей в Kolesa Group
Айгерим Қызыметова
Research Consultant
UX-исследователь и продукт-менеджер с опытом 6+ лет в сферах: FinTech, PropTech, Transportation Tech
Гужа Баязитова
Research Consultant
UX-исследователь и фасилитатор с опытом работы 2+ лет в Kolesa Group
Айдана Аскарова
Research Consultant
UX-исследователь и продукт-менеджер с опытом 6+ лет в сферах: FinTech, Telecom, HealthTech, Consumer Electronics, TravelTech
Айжан Шалкар
Research Consultant
UX-исследователь с опытом 4+ лет в сферах: FinTech, Mobility Tech, MediaTech, EdTech и UX Research Consulting.
Асель Жолаушибаева
Research Consultant
UX-исследователь с опытом 5+ лет в сферах: Big Tech, FinTech и Public Sector
Наши контакты
rethinkkz@gmail.com
Частная компания «Re:Think Ltd.», Казахстан, г. Астана, Международный финансовый центр «Астана», пр. Туран, 37/9
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности